Facturador Tico por WeTico es un sistema de facturación electrónica de Costa Rica. Al crear una cuenta aceptás estas condiciones.
Emitís facturas, tiquetes, notas de crédito y facturas de exportación según la versión 4.4 de Hacienda, recibís las facturas de tus proveedores y llevás tus clientes y productos. Una suscripción cubre a una persona y a una cédula emisora.
Las facturas son ilimitadas con uso justo: si una cuenta pasa de unas 1.000 facturas al mes, te contactamos para ofrecerte un plan acorde, sin bloquearte.
Para firmar y enviar tus comprobantes necesitamos tu llave criptográfica, su PIN y tu usuario de producción. Se guardan cifrados, solo se usan para firmar y enviar tus documentos a Hacienda, y nadie del equipo los puede ver. Podés reemplazarlos o borrarlos cuando quieras.
Según la resolución MH-DGT-RES-0027-2024, guardar los comprobantes por el plazo legal es responsabilidad de quien los emite. Por eso podés descargarlos todos, con su XML y la respuesta de Hacienda, cuando quieras. Además los mantenemos disponibles en solo lectura mientras exista tu cuenta.
Como proveedores del sistema, llevamos un registro de clientes y una bitácora de las transacciones, y facilitamos la revisión del sistema si Hacienda la pide.
Vos sos responsable de los datos de tus clientes y nosotros los tratamos por tu cuenta, solo para emitir, enviar y guardar tus comprobantes. No los vendemos, no los difundimos y no los usamos para nada más.
Para mejorar el servicio y ofrecerte otros productos de WeTico usamos solamente datos de cómo usás el sistema (por ejemplo, cuántas facturas emitís), nunca los datos de tus clientes.
Estos proveedores procesan datos por cuenta nuestra. Al aceptar, autorizás que lo hagan:
| Proveedor | País | Para qué |
|---|---|---|
| Google Cloud | Estados Unidos | Servidores, base de datos y respaldo de los comprobantes |
| Anthropic (Claude) | Estados Unidos | Asistente de soporte con IA |
| Resend | Estados Unidos | Envío de las facturas y avisos por correo, y recepción de las facturas de proveedores |
| ONVO | Costa Rica | Cobro de la suscripción |
| Proveedor de correo de entrada | Por definir | Recepción de las facturas de tus proveedores |
Si entrás con Google, Google nos da solo tu nombre, tu correo y un número que identifica tu cuenta de Google. Los usamos únicamente para que entrés. No vemos tu clave de Google ni tus correos, contactos o archivos, y podés desconectar Google en Mi cuenta cuando querás.
El asistente de soporte con IA solo consulta tu cuenta, ve los datos de tus clientes enmascarados y avisa que es IA. Siempre podés pedir que te atienda una persona abriendo un ticket.
Responsable de los datos: Juan José Fallas Fernández, cédula 1-1582-0761, correo info@weticocr.com, con domicilio en Zapote, San José, Costa Rica.
Tus comprobantes, las facturas que recibís y su XML se guardan mientras exista tu cuenta. Lo demás se borra solo al cumplir su plazo:
Solo el equipo de soporte de WeTico, y solo para atender un ticket, una solicitud sobre tus datos o un error. Para entrar al panel necesita su clave y además un código que le llega al correo, o Face ID o huella. Cada vez que abre tu cuenta queda anotado, y lo ves en Mi cuenta → Tus datos.
Cuando algo falla, el sistema lo registra con un código para que podamos revisarlo sin que tengas que describirlo. Nunca se registran tu llave, tu PIN, tu contraseña de producción ni datos de tarjeta. Los tickets de soporte son para cuentas al día; los de pagos y suscripción, para todas.